Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 15 janvier 2025

1. Introduction

Alpine Focus (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

En utilisant notre site web alpinefocus.online ou en faisant appel à nos services de coaching financier, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données que nous collectons

2.1 Données collectées directement

Lorsque vous utilisez nos services ou notre site web, nous pouvons collecter les informations suivantes:

• Informations d'identification: nom, prénom, date de naissance, adresse postale
• Coordonnées: adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles: profession, employeur, revenus (pour l'analyse financière)
• Informations financières: patrimoine, objectifs financiers, tolérance au risque, historique d'investissement
• Correspondance: messages, demandes et communications avec notre équipe

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques:

• Données de navigation: adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation: pages visitées, durée de visite, liens cliqués
• Cookies et technologies similaires: voir notre section dédiée aux cookies
• Données de localisation: pays et ville approximatifs basés sur l'adresse IP

3. Base légale et finalités du traitement

3.1 Exécution du contrat

Nous traitons vos données personnelles pour:

• Fournir nos services de coaching financier et de conseil en investissement
• Analyser votre situation financière et élaborer des stratégies personnalisées
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Gérer les rendez-vous et les consultations
• Traiter les paiements et facturer nos services

3.2 Obligations légales

Nous sommes tenus de traiter certaines données pour:

• Respecter les obligations comptables et fiscales
• Conserver les documents requis par la législation suisse
• Répondre aux demandes des autorités compétentes
• Prévenir la fraude et le blanchiment d'argent

3.3 Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter vos données pour:

• Améliorer nos services et notre site web
• Analyser les tendances et les statistiques d'utilisation
• Assurer la sécurité de nos systèmes informatiques
• Effectuer des études de marché et des analyses commerciales

3.4 Consentement

Avec votre consentement explicite, nous pouvons:

• Vous envoyer notre newsletter et communications marketing
• Utiliser des cookies non essentiels pour l'analyse et la publicité
• Partager vos témoignages ou études de cas (anonymisés)

4. Cookies et technologies de suivi

4.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels: Nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques: Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ces données sont anonymisées.

Cookies marketing: Facebook Pixel pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et personnaliser le contenu.

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière qui apparaît lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier ces paramètres à tout moment dans les réglages de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

5. Partage et transfert de données

5.1 Destinataires des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec:

• Prestataires de services: hébergement web, outils d'analyse, services de paiement, systèmes CRM
• Partenaires professionnels: experts-comptables, conseillers juridiques (uniquement avec votre consentement)
• Autorités: en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

5.2 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services (Google, Facebook) peuvent traiter des données en dehors de la Suisse et de l'UE. Nous nous assurons que ces transferts respectent les normes de protection des données via des clauses contractuelles types ou des mécanismes d'adéquation reconnus.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données:

• Chiffrement: Utilisation du protocole HTTPS/SSL pour toutes les transmissions
• Contrôle d'accès: Accès limité aux données uniquement aux employés autorisés
• Sauvegardes: Sauvegardes régulières et sécurisées de toutes les données
• Formation: Formation continue de notre personnel sur la protection des données
• Audits: Révisions régulières de nos pratiques de sécurité

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants et à nous signaler toute activité suspecte.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire:

• Clients actifs: Pendant toute la durée de notre relation commerciale
• Données financières: 10 ans après la fin de la relation (obligation légale suisse)
• Communications marketing: Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Données de navigation: 26 mois maximum (cookies analytiques)

À l'expiration de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques.

8. Vos droits

Conformément à la législation suisse et européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants:

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (droit à l'oubli).

8.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

8.7 Droit de retirer le consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à: [email protected]

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité peut être requise pour vérifier votre identité.

9. Marketing et communications

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer:

• Notre newsletter mensuelle avec des conseils financiers
• Invitations à des événements et webinaires
• Informations sur nos nouveaux services
• Articles de blog et ressources éducatives

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription dans chaque email ou en nous contactant directement. Notez que nous continuerons à vous envoyer des communications essentielles liées à nos services (confirmations de rendez-vous, factures, etc.).

10. Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Toute modification substantielle sera communiquée via notre site web ou par email. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique la version en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données personnelles, contactez-nous d'abord. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité suisse de protection des données:

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter:

Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence et professionnalisme, et à vous fournir une réponse complète dans les meilleurs délais.